Expéditions et Service Après Vente
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur choisi par nos fournisseurs avec un numéro de suivi associé à un lien pour suivre votre colis en ligne qui vous sera communiqué sur simple demande auprès du service commercial via la page Contactez-nous.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Pour les clients professionnels, les frais de port sont inclus jusqu'à 160Kg et au delà une demande de devis sera nécessaire.
Pour les clients particuliers, les frais de port s'élèvent à 15,50€HT soit 18,60€TTC jusqu'à 10Kg et à 35,50€HT soit 42,60€TTC jusqu'à 100Kg et au delà une demande de devis sera nécessaire.
SAV / Retour de votre colis
Contactez notre service SAV via la page Contactez-nous et exposez votre requête de façon détaillée en communiquant votre Numéro de Commande ainsi que la nature du problème que vous rencontrez, notre Service Après Vente vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous vous informons que pour toute demande de retour de marchandise, il est nécessaire d'avoir un numéro de RMA (Retour de Marchandise Autorisé) qui vous sera communiqué par notre SAV dans le cas où votre demande est acceptée. Ce numéro de RMA devra être parfaitement identifié sur le ou les colis retournés.
L'adresse de retour des marchandises est la suivante : RCA Informatique, Chemin du Pradas, 31410 MAUZAC
Dans certains cas particuliers, notre SAV vous aiguillera directement vers le SAV du Fabricant.